Koliko stane program za naročanje strank

Na vprašanje, koliko stane program za naročanje strank, ni ene številke. Ne zato, ker bi ponudniki skrivali cene, ampak ker je cena sestavljena in se en del zaračuna po porabi. Podjetje z enim zaposlenim in podjetje s petimi plačata pri istem ponudniku zelo različno.

Ta članek razčleni postavke, po katerih se strošek sešteje, da lahko naredite primerjavo, ki drži tudi tretji mesec.

Šest postavk, iz katerih nastane cena

1. Osnovni paket

Objavljena cena, običajno na mesec. Preverite dve stvari: koliko uporabnikov je vključenih in ali je cena z davkom ali brez. Pri programih za majhna podjetja je pogosto vključen en uporabnik, kar pri objavljeni ceni ni vedno očitno.

2. Dodatni uporabniki

Najpogostejši razlog, da je račun višji od pričakovanega. Cena je na uporabnika na mesec in se pri nekaterih ponudnikih z večanjem ekipe znižuje. Če imate tri zaposlene, je to postavka, ki lahko preseže osnovni paket.

Pomembno vprašanje je, kaj šteje za uporabnika. Ali je uporabnik vsak, ki ima svoj koledar, ali samo tisti, ki se prijavlja v sistem? Pri salonu, kjer ima receptor svoj dostop, je razlika opazna.

3. SMS sporočila

Zaračunavajo se po sporočilu. Za oceno vzemite število terminov na mesec in pomnožite s številom sporočil na termin. Če pošiljate samo opomnik 24 ur prej, je to eno sporočilo na termin. Pri 400 terminih in ceni pet centov je to 20 EUR mesečno.

Ta strošek se skoraj vedno povrne, ker je izguba ob neprihodu bistveno višja. Zakaj in kako to preračunati, je razloženo v članku o izbiri kanala za opomnike.

4. Provizije za spletna plačila

Če zbirate predplačila, plačilni ponudnik zadrži provizijo na transakcijo. To ni strošek programa, vendar je del skupnega stroška in ga je treba upoštevati pri primerjavi. Preverite, ali ponudnik programa svojo provizijo doda na provizijo plačilnega ponudnika.

5. Dodatki

Funkcionalnosti, ki niso del paketa. Pri slovenskih storitvenih podjetjih je najpogostejša davčna blagajna, ki jo potrebujete, če prejemate plačila na lokaciji, vključno s kartičnimi. Preverite tudi module za več poslovnih prostorov.

6. Nastavitev in uvoz podatkov

Enkraten strošek, ki je pri nekaterih ponudnikih zaračunan, pri drugih ne. Če imate 800 strank v Excelu, vprašajte, ali je uvoz vključen.

Kako naredite primerjavo, ki drži

Napišite svoje resnične številke in jih vstavite v to tabelo za vsakega ponudnika, ki ga preverjate.

Pri treh zaposlenih in 300 SMS mesečno se dva programa z enako objavljeno ceno pogosto razlikujeta za dvakrat. Pri enem zaposlenem brez SMS je razlika običajno zanemarljiva. Zato je odgovor na vprašanje o ceni vedno odvisen od velikosti ekipe.

Letno ali mesečno plačilo

Letno plačilo je pri večini ponudnikov ceneje, običajno za znesek dveh mesecev. Smiselno je, ko ste program preizkusili in veste, da ga boste uporabljali. Prvi mesec plačajte mesečno; prihranek pri letnem plačilu je manjši kot strošek napačne izbire.

Proti čemu primerjate

Cena programa ni strošek, ki bi nastal iz ničesar. Nadomešča stroške, ki jih že imate, le da niso na računu:

• ure, porabljene za vnos terminov po telefonu,
• ročno pošiljanje opomnikov,
• neprihode, ki jih opomniki preprečijo,
• prepisovanje podatkov na račune,
• rezervacije, ki se niso zgodile, ker stranka ni mogla rezervirati zvečer.

Pri 40 terminih na teden je samo vnos in ročno opominjanje približno pet ur tedensko. Ta primerjava je podrobneje razdelana v članku o prehodu iz Excela.

Na kaj biti pozoren pri zelo nizki ceni

Nizka cena sama po sebi ni težava. Težava so tri stvari, ki jo pogosto spremljajo: SMS, ki ni na voljo, izvoz podatkov, ki ni mogoč, in podpora, ki odgovarja v tednu dni. Prvo boste opazili takoj, drugo šele ob menjavi programa, tretjo pa v najslabšem možnem trenutku.

Enako velja za brezplačne pakete. Brezplačen paket je uporaben za preizkus. Kot trajna rešitev je smiseln le, če v njem res lahko delate, ne pa če je zasnovan tako, da vas prisili v nadgradnjo v drugem tednu.

Kje so naše cene

Aktualne cene paketov, dodatnih uporabnikov, dodatkov in SMS so navedene na ceniku, skupaj s tem, kaj je v posameznem paketu vključeno. Če želite oceno za svojo velikost ekipe, rezervirajte predstavitev in izračun naredimo skupaj na vaših številkah.