Profil stranke v Calendri združi kontaktne podatke, celotno zgodovino terminov, opombe, dokumente, izdane račune in polja po meri, dostopna glede na vloge zaposlenih.
Profil stranke v Calendri na enem mestu združi kontaktne podatke, celotno zgodovino terminov, opombe, dokumente, izdane račune in polja po meri. Ob vsakem naslednjem naročilu vidite pretekle storitve in dogovore, zato ni treba iskati po zvezkih, e-pošti ali sporočilih.
Vrednost urejene evidence je največja pri storitvah, kjer je pomembno, kaj se je zgodilo ob prejšnjem obisku.
Formula barve, čas delovanja, uporabljeni izdelki in reakcija stranke se zapišejo v opombe. Ob naslednjem obisku ni ugibanja, tudi če storitev izvaja druga frizerka, kar je pogosto razlika med zadovoljno in izgubljeno stranko.
Zgodovina terapij, napotnice in izvidi ostanejo pri profilu stranke. Ker je dostop omejen z vlogami, občutljive opombe vidi samo osebje, ki jih potrebuje za izvedbo storitve.
Pred vsakim srečanjem lahko pregledate zapiske s prejšnjega, dogovorjene naloge in poslane dokumente, brez iskanja po e-pošti in ločenih mapah.
Ker se odpovedi in neprihodi zapisujejo v zgodovino, je pred potrditvijo termina vidno, ali gre za stranko, pri kateri je smiselno zahtevati predplačilo.
Vse, kar je pomembno za izvedbo storitve, je vidno ob odprtju termina, ne pa razpršeno med zvezke, sporočila in spomin posameznega zaposlenega.
Ko zaposleni odide, zgodovina strank ostane v sistemu podjetja. Pri evidencah v osebnih telefonih ali zvezkih to pogosto ne velja.
Podatki so na enem mestu z nadzorovanim dostopom, zato je lažje odgovoriti na zahtevo po dostopu, popravku ali izbrisu osebnih podatkov.
Preglednica strank je pogosto prvi korak od zvezka naprej, vendar ni povezana s koledarjem in ne pozna dovoljenj.
| Kaj primerjamo | Excel ali zvezek | Calendra |
|---|---|---|
| Povezava s termini | Zgodovino obiskov iščete ročno po datumih. | Vsi pretekli in prihodnji termini so na profilu stranke. |
| Dostop več zaposlenih hkrati | Datoteka je pri enem uporabniku ali obstaja v več različicah. | Vsi vidijo iste podatke, urejanje je zabeleženo. |
| Občutljive opombe | Vidi jih vsak, ki ima dostop do datoteke. | Vloge in dovoljenja omejijo dostop na potrebno osebje. |
| Iskanje stranke | Odvisno od doslednosti vnosa in pravopisa. | Iskanje po imenu, telefonu, e-pošti ali storitvi. |
| Zahteva po izbrisu podatkov | Podatki so lahko v več datotekah in kopijah. | Ena evidenca, ki jo je mogoče urediti ali anonimizirati. |
| Odhod zaposlenega | Del znanja o strankah odide z njim. | Zapisi ostanejo v sistemu podjetja. |
Stranka se ustvari samodejno ob prvi spletni rezervaciji ali ročno ob klicu.
Vsak naslednji termin se poveže z istim profilom brez ponovnega vnosa.
Zaposleni med izvedbo dodajo opombe, dokumente ali podatke v polja po meri.
Računi, plačila in poslana obvestila se sami zbirajo v zgodovini stranke.
Dostop določajo vloge in dovoljenja. Recepcija običajno vidi kontaktne podatke in termine, izvajalec storitve pa tudi strokovne opombe, ki jih potrebuje. Občutljive kategorije podatkov lahko omejite na ožji krog zaposlenih.
Polja po meri pokrijejo podatke, ki so specifični za vašo dejavnost: uporabljena formula barve, alergije, velikost opreme, številka napotnice ali vir, prek katerega je stranka prišla. Tako se izognete zbiranju teh podatkov v ločeni preglednici.
Da. Obstoječi seznam iz preglednice lahko prenesete v Calendro, da se zgodovina in kontaktni podatki ne začnejo z ničle. Pri prenosu je smiselno najprej odstraniti podvojene vnose.
Podatki se obdelujejo po navodilih podjetja kot upravljavca, Calendra pa nastopa kot obdelovalec. Ker so zapisi na enem mestu, je zahtevo po dostopu, popravku ali izbrisu mogoče izpolniti brez iskanja po več sistemih.
Uvoz strank podpira pregled kontaktov, preverjanje vrstic in obravnavo podvojenih zapisov pred potrditvijo. Pred prenosom preverite preslikavo imena, priimka, e-pošte, telefona in jezika. Uvoz kontaktov ne pomeni samodejnega prenosa zgodovine terminov, računov, kart ali klinične dokumentacije; širši prenos najprej uskladimo na predstavitvi.
Da. Seznam strank iz preglednice lahko prenesete v Calendro, da so kontaktni podatki in zgodovina takoj na voljo. Pred prenosom priporočamo odstranitev podvojenih vnosov.
Da. Vloge in dovoljenja določajo, kateri zaposleni lahko vidi ali ureja posamezne podatke, zato lahko občutljive opombe omejite na ožji krog osebja.
Polja po meri so dodatna polja na profilu stranke za podatke, ki so značilni za vašo dejavnost, na primer formula barve, alergije ali številka napotnice.
Stranka prek aplikacije Calendra Connect vidi svoje termine, obvestila in plačila. Interne strokovne opombe zaposlenih niso vidne stranki.
Ker so podatki v eni evidenci, jih je mogoče izbrisati ali anonimizirati, razen kadar je hramba potrebna zaradi računovodskih, davčnih ali pravnih obveznosti.
Brezplačni preizkus traja 14 dni in ne zahteva kreditne kartice. Obstoječi seznam strank lahko prenesete iz preglednice.
Začnite brezplačno