Dolge in drage storitve
Barvanje las ali daljša terapija zaseda dve uri, ki jih po neprihodu ni mogoče nadomestiti. Opomnik dan pred terminom da stranki dovolj časa, da pravočasno sporoči spremembo, vi pa lahko mesto ponudite drugi stranki.
SMS in e-poštni opomniki
SMS in e-poštni opomniki za termine
Calendra samodejno pošlje potrditev ob rezervaciji in opomnik pred terminom po SMS ali e-pošti. Vsako sporočilo vsebuje povezavo za prestavitev ali odpoved.
Calendra samodejno pošlje potrditev ob rezervaciji in opomnik pred terminom po SMS ali e-pošti, čas pošiljanja pa določite sami. Sporočilom lahko dodate povezavo za prestavitev ali odpoved v okviru svojih pravil, kar zmanjša število pozabljenih terminov in sprosti mesta za druge stranke.
- Potrditev, opomnik, sprememba in odpoved brez ročnega dela
- Čas pošiljanja in kanal določite sami
- Povezave za samostojno prestavitev ali odpoved termina
Kdaj se opomniki najbolj obrestujejo
Vrednost opomnika je sorazmerna s ceno praznega termina. Spodaj so primeri, kjer je razlika največja.
Termini, rezervirani več tednov vnaprej
Pri terminih, dogovorjenih mesec ali več vnaprej, je verjetnost pozabe največja. Kombinacija potrditve ob rezervaciji in opomnika 24 ur pred terminom bistveno zmanjša število neprihodov.
Skupinske vadbe z omejeno kapaciteto
Če prijavljena oseba ne pride in tega ne sporoči, mesto ostane prazno, čeprav so bili na čakalni listi drugi. Opomnik s povezavo za odpoved sprosti mesto dovolj zgodaj, da ga sistem lahko ponudi naprej.
Prvi obisk nove stranke
Nove stranke pogosteje ne pridejo kot redne. Potrditev z naslovom, časom in navodili za prihod zmanjša negotovost in verjetnost, da termin tiho odpade.
Kaj avtomatski opomniki spremenijo
Manj praznih terminov
Opomnik ne prepreči vseh odpovedi, poskrbi pa, da o njih izveste dovolj zgodaj, da termin lahko zapolnite z drugo stranko.
Nič ročnega pošiljanja
Sporočila se pripravijo iz podatkov o terminu in pošljejo ob nastavljenem času, tudi ob koncu tedna in v najbolj zasedenih dneh, ko bi ročno pošiljanje odpadlo prvo.
Manj telefonskega usklajevanja
Povezava za prestavitev ali odpoved v sporočilu prenese spremembo termina na stranko, zato je klicev in usklajevanja med delom manj.
Ročno obveščanje v primerjavi s Calendro
Ročno pošiljanje sporočil deluje pri nekaj terminih na dan, vendar prvo izpade takrat, ko je največ dela.
| Kaj primerjamo | Ročna sporočila ali klici | Calendra |
|---|---|---|
| Doslednost | Odvisna od tega, koliko časa ostane med termini. | Vsak termin dobi enaka obvestila po istih pravilih. |
| Čas pošiljanja | Kadar se zaposleni spomni. | Točno ob nastavljenem času pred terminom. |
| Vsebina sporočila | Vsakič nekoliko drugačna, pogosto brez naslova ali navodil. | Predloga z podatki o storitvi, zaposlenem, času in lokaciji. |
| Odpoved s strani stranke | Klic v delovnem času, sicer sporočilo brez potrditve. | Povezava v sporočilu, ki takoj sprosti termin. |
| Sledljivost | Ni zapisa, ali je bilo sporočilo poslano. | Poslana obvestila so zapisana v zgodovini termina. |
| Strošek | Čas zaposlenega, ki bi ga lahko namenil strankam. | E-pošta je vključena, SMS se obračuna po prikazani ceni. |
Kako nastane in se pošlje obvestilo
- 1
Izberete aktivne predloge, kanale in čas pošiljanja pred terminom.
- 2
Calendra zazna novo rezervacijo, prestavitev ali odpoved.
- 3
Sporočilo se sestavi iz podatkov o terminu, storitvi, zaposlenem in lokaciji.
- 4
Stranka prejme sporočilo s povezavo za spremembo ali odpoved, poslano obvestilo pa ostane v zgodovini.
Kako opomniki delujejo
Kdaj se opomnik pošlje?
Čas pošiljanja določite sami, najpogostejša izbira pa je 24 ur pred terminom, saj ostane dovolj časa za prestavitev, hkrati pa je termin še dovolj blizu, da si ga stranka zapomni. Za daljše ali dražje storitve je pogosta kombinacija opomnika en teden in en dan pred terminom.
SMS ali e-pošta: kaj izbrati?
E-pošta je vključena in primerna za potrditve z več podrobnostmi, priponkami ali navodili. SMS ima bistveno višjo stopnjo branja in je zato boljša izbira za opomnik neposredno pred terminom. Veliko podjetij uporablja oboje: e-pošto za potrditev in SMS za opomnik.
Koliko stanejo SMS sporočila?
SMS in e-poštni opomniki so vključeni od paketa Profesionalno naprej, poraba SMS pa se obračuna po ceni na sporočilo, prikazani v konfiguratorju cenika. Ker je cena na sporočilo vidna, je mesečni strošek mogoče oceniti glede na število terminov.
Ali lahko prilagodim besedilo sporočil?
Da. Predloge lahko uredite in vanje vstavite podatke o stranki, storitvi, zaposlenem, lokaciji in času termina. Tako sporočila zvenijo v vašem tonu in vsebujejo točno tiste informacije, ki jih vaše stranke potrebujejo.
Pogosta vprašanja o opomnikih
Kdaj Calendra pošlje opomnik?
Čas pošiljanja določite sami. Najpogostejša nastavitev je 24 ur pred terminom, pri daljših storitvah pa kombinacija opomnika en teden in en dan pred terminom.
Ali so SMS opomniki vključeni v ceno paketa?
SMS in e-poštni opomniki so vključeni od paketa Profesionalno naprej. Poraba SMS se obračuna po ceni na sporočilo, ki je prikazana v konfiguratorju cenika.
Ali lahko stranka prek opomnika odpove termin?
Da. Vsako sporočilo lahko vsebuje varno povezavo za prestavitev ali odpoved. Termin se sprosti takoj, pravila glede roka za odpoved pa določite sami.
Ali lahko spremenim besedilo opomnika?
Da. Predloge sporočil lahko uredite in vključite podatke o stranki, storitvi, zaposlenem, lokaciji in času termina.
Kaj se zgodi, če stranka ne navede telefonske številke?
Če telefonska številka ni na voljo, se obvestilo pošlje po e-pošti. Katera polja so ob rezervaciji obvezna, določite v nastavitvah naročanja.
Povezane strani
Koledar terminovPregleden koledar terminov za zaposlene, delovni čas, odsotnosti, prostore in ponavljajoče se rezervacije brez dvojnega vnašanja.Spletno naročanjeOmogočite spletno naročanje 24 ur na dan z izbiro storitve, zaposlenega in prostega termina, plačili, potrditvami ter SMS in e-poštnimi opomniki.Upravljanje strankOhranite kontaktne podatke, zgodovino terminov, opombe, dokumente in polja po meri v urejenem profilu stranke.Za kozmetične in frizerske salonePregled rešitev Calendra za frizerske, kozmetične in druge lepotne dejavnosti z naročanjem, urniki, prostori, opomniki, plačili in računi.Za fitnes in skupinske vadbePregled rešitev za fitnes, jogo, pilates in skupinske programe s prijavami, kapaciteto, čakalno vrsto, članstvi in paketi obiskov.Cenik in paketiPrimerjajte pakete Calendra, vključene funkcionalnosti, dodatne uporabnike, SMS porabo in module. Začnite s 14-dnevnim brezplačnim preizkusom.
Zmanjšajte število pozabljenih terminov
Brezplačni preizkus traja 14 dni in ne zahteva kreditne kartice. Opomnike lahko vklopite in preizkusite na svojih terminih.
Začnite brezplačno