SMS opomniki za termine: kako zmanjšati neprihode strank
Najbolje deluje kombinacija takojšnje potrditve in opomnika tik pred terminom. E-pošta je brezplačna in primerna za potrditve. SMS je bolj zanesljiv za opomnik, ker ga večina ljudi prebere v nekaj minutah, e-pošto pa lahko spregledajo.
Stranke, ki pozabijo na termin, vas stanejo denar. Tukaj je, kdaj poslati opomnik, kaj napisati in kako to avtomatizirate.
Koliko vas stane stranka, ki ne pride
Neprihod je dražji, kot se zdi. Termin je rezerviran, pripravljeni ste, drugih strank pa ta čas niste sprejeli.
Izračunajte sami. Recimo, da povprečen termin stane 40 € in da vas dve stranki na teden ne obvestita, da ne prideta. To je 80 € na teden ali okoli 350 € na mesec. Pri masaži, fizioterapiji ali barvanju las je znesek hitro še višji.
Dobra novica: neprihod pogosto ni nameren. Stranka je termin rezervirala pred tremi tedni in nanj preprosto pozabila. Zato je opomnik ena najcenejših stvari, ki jih lahko naredite za svoj prihodek.
Zakaj stranke pozabijo na termin
Razlogi so skoraj vedno isti:
- Termin je bil rezerviran daleč vnaprej. Pri frizerju ali fizioterapevtu so to pogosto tedni.
- Termin ni v koledarju stranke. Potrditev je ostala v e-pošti, ki je nihče več ne odpre.
- Odpoved je nerodna. Klicati med delovnim časom ali pisati sporočilo je napor, zato stranka raje ne naredi ničesar.
- Ni opomnika. Brez opomnika je termin odvisen samo od spomina stranke.
Večino teh razlogov reši dobro nastavljen opomnik s povezavo za odpoved ali prestavitev.
Kdaj in kako poslati opomnik
Najbolje deluje kombinacija takojšnje potrditve in opomnika tik pred terminom.
| Kdaj | Kanal | Namen |
|---|---|---|
| Takoj ob rezervaciji | E-pošta | Potrditev s podatki o terminu in povezavo za odpoved |
| 24 ur pred terminom | SMS | Glavni opomnik, ki ga stranka zagotovo vidi |
| 2 uri pred terminom | SMS (neobvezno) | Za termine zgodaj zjutraj ali za stranke, ki pogosto zamujajo |
SMS ali e-pošta? E-pošta je brezplačna in primerna za potrditve. SMS je bolj zanesljiv za opomnik, ker ga večina ljudi prebere v nekaj minutah, e-pošto pa lahko spregledajo.
Opomnik naj omogoča odpoved. Če stranka odpove dan prej, lahko termin še zapolnite. Če ne pride, ostane prazen.
Primeri besedil za SMS opomnik
Dober opomnik je kratek in vsebuje ime, dan, uro in povezavo. Nekaj predlogov, ki jih lahko kopirate:
Kozmetični salon »Pozdravljeni, Ana! Jutri ob 15.00 vas čakamo na manikuri v Studiu Lila. Odpoved ali sprememba: [povezava]«
Fizioterapija »Opomnik: fizioterapija v sredo, 12. 11., ob 8.30. Prosimo, prinesite napotnico. Odpoved: [povezava]«
Osebni trener »Jutri ob 7.00 trening v dvorani. Se vidiva! Če ne moreš, odpovej tukaj: [povezava]«
Nasvet za dolžino: šumniki (č, š, ž) skrajšajo en SMS s 160 na 70 znakov. Daljše sporočilo se razdeli na več SMS-ov in vsak se zaračuna posebej. Opomnik zato pišite čim krajše.
Samodejni opomniki v Calendri
V Calendri vam opomnikov ni treba pošiljati ročno. Ko stranka rezervira termin, Calendra samodejno pošlje potrditev in opomnik pred terminom. Vi nastavite čas in besedilo enkrat, ostalo teče samo.
- E-poštna potrditev takoj ob rezervaciji.
- SMS opomnik pred terminom po 0,05 € na sporočilo.
- Spletno naročanje 24/7, da stranke rezervirajo tudi zvečer, ko ne dvigujete telefona.
Paketi se začnejo pri 15,90 € na mesec brez DDV. Vse cene so na ceniku, posodobljenem 1. novembra 2026.
Pogosta vprašanja
Koliko stane SMS opomnik?
V Calendri 0,05 € na poslano sporočilo (brez DDV). Pri 100 opomnikih na mesec je to 5 €.
Kdaj je najbolje poslati opomnik?
Glavni opomnik 24 ur pred terminom. Tako ima stranka dovolj časa za odpoved, vi pa za zapolnitev termina.
Ali opomniki delujejo tudi za spletne seje?
Da. Pri spletnih posvetih stranka v potrditvi dobi tudi povezavo za Zoom ali Google Meet.
Ali lahko Calendro preizkusim brez obveznosti?
Da. Preizkus traja 14 dni in ne zahteva kreditne kartice.
Preizkusite Calendro brezplačno 14 dni
Nastavite opomnike v nekaj minutah in poglejte, koliko manj praznih terminov imate že prvi mesec. Brez kreditne kartice.